1. Wer für Zahlung und Erstattung zuständig ist
Bestellungen und Zahlungen werden über unseren Online-Reseller Paddle.com abgewickelt. Paddle ist Merchant of Record für alle Bestellungen, zieht die Zahlung ein, stellt die Rechnung aus und führt Erstattungen durch. Für die Software selbst, ihre Bereitstellung und den Produktsupport bleibt die DIGITAL AND HEALTH CONSULTING LLC verantwortlich.
Es gelten ergänzend die Käuferbedingungen von Paddle und die Erstattungsrichtlinie von Paddle in ihrer jeweils aktuellen Fassung.
2. So beantragst du eine Erstattung
- Über den Link in deiner Bestellbestätigung bzw. unter paddle.net (dort findest du deine Bestellung mit der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast), oder
- per E-Mail an unseren Support: Support-E-Mail: wird vor Veröffentlichung ergänzt. Bitte gib die Bestellnummer von Paddle und das Produkt an. Wir leiten den Antrag an Paddle weiter.
Erstattungen erfolgen über die beim Kauf verwendete Zahlungsart. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter einige Werktage dauern.
3. Freiwillige Erstattung
Freiwillige Erstattungsregel (Frist, Umfang, anteilige Erstattung): wird vor Veröffentlichung ergänzt
Nach Ablauf dieser Frist erfolgt bei einer Kündigung keine anteilige Erstattung für den bereits begonnenen Abrechnungszeitraum; der Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Abweichend davon erstatten wir anteilig, wenn wir den Vertrag aus Gründen kündigen, die du nicht zu vertreten hast, oder wenn eine gebuchte Kernfunktion dauerhaft entfällt.
Einmalige Einrichtungsgebühren werden erstattet, solange mit der Einrichtung noch nicht begonnen wurde. Wurde die Einrichtung bereits ganz oder teilweise erbracht, erfolgt eine Erstattung nur für den nicht erbrachten Teil.
4. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Unser Angebot richtet sich an Unternehmen und Selbstständige. Bestellt jemand als Verbraucher (eine Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können) mit Wohnsitz in der EU oder im Vereinigten Königreich, steht ihm ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Da Paddle Verkäufer ist, wird der Widerruf gegenüber Paddle erklärt; die Einzelheiten, einschließlich Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular, enthalten die Käuferbedingungen von Paddle.
Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail oder über paddle.net), dass du den Vertrag widerrufen möchtest. Wir leiten Widerrufserklärungen, die bei uns eingehen, unverzüglich an Paddle weiter.
Bereits begonnene digitale Leistungen
Bei Verträgen über digitale Dienstleistungen, deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, schuldet der Verbraucher im Fall des Widerrufs einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen entspricht. Das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, also nur bei ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung der Kenntnis des Erlöschens im Bestellprozess.
Diese Richtlinie schränkt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich Gewährleistungsrechten, nicht ein.
5. Kündigung ist keine Erstattung
Eine Kündigung beendet die automatische Verlängerung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Sie löst nicht automatisch eine Erstattung aus. Wie du kündigst, steht in den Nutzungsbedingungen.
6. Kontakt
DIGITAL AND HEALTH CONSULTING LLC, 530-B Harkle Road, Suite 100, Santa Fe, NM 87505, USA
E-Mail: Support-E-Mail: wird vor Veröffentlichung ergänzt